Wenn eine Festplatte plötzlich ausfällt, ist das für viele Nutzer ein Schockmoment. Gerade bei externen oder internen HDDs mit wichtigen Projekten, privaten Fotos oder Geschäftsdaten steht sofort die Frage im Raum: Sind meine Daten verloren? Bei **RESQ** lautet die Antwort in den meisten Fällen: Nein.

Sobald eine Festplatte bei RESQ eingeht, wird zunächst die Kundenhistorie zum Datenträger geprüft. Auf Basis dieser Informationen entscheiden unsere Techniker, wie der erste Diagnoseschritt erfolgt.

Mechanische Auffälligkeiten:
Zeigt die Festplatte mechanische Auffälligkeiten (z. B. Klackgeräusche, Schleifen), wird sie nicht mehr unter Strom gesetzt, sondern direkt in einer Reinraumumgebung geöffnet.

Keine Erkennung:
Wenn die Festplatte zwar anläuft, aber nicht erkannt wird, erfolgt die erste Analyse an unserem **PC-3000-System**, dem internationalen Standardtool für professionelle HDD-Datenrettung.

Bei mechanischen Defekten wird die Festplatte unter Reinraumbedingungen geöffnet. Wir prüfen den Zustand der **Platter-Oberflächen** auf denen die Daten gespeichert sind. Kratzer, Partikel oder Fingerabdrücke können hier schon entscheidend sein.

Kopfsystem & SA:
Das Kopfsystem wird mikroskopisch geprüft und bei Bedarf gereinigt. Ziel ist, sicherzustellen, dass die **System Area (SA)** – das „Betriebssystem“ der Festplatte – unbeschädigt ist. Ohne SA ist keine logische Datenrettung möglich.

Entscheidungsfindung:
Wenn mechanische Schäden festgestellt werden, wird entschieden, ob das gesamte Kopfsystem ersetzt werden muss oder nur bestimmte Elemente für eine priorisierte Auslesung entfernt werden. Diese Entscheidungen erfordern Erfahrung, denn jeder Headstack reagiert anders.

Nachdem der mechanische Teil abgeschlossen ist, folgt die Firmware-Reparatur. Abhängig vom Hersteller (z. B. Toshiba, Seagate, Western Digital, HGST), vom Laufwerkstyp (SMR, CMR, Helium) und von der Generation entscheidet sich, wie tief in die Firmwarestruktur eingegriffen werden muss.

Mit dem **PC-3000-System** sichern wir zunächst ein vollständiges Backup der System Area (SA). Anschließend werden fehlerhafte Module repariert oder neu aufgebaut. Erst wenn die SA stabil ist, beginnt der eigentliche Kopiervorgang – das Clonen.

Das **Clonen** erfolgt immer auf ein neutrales Clone-Drive, das eine 1:1-Kopie aller lesbaren Daten enthält. Dieses Clone-Drive wird danach auf den Zieldatenträger des Kunden übertragen.

Falls die ursprüngliche Struktur der Kundendaten beschädigt war (z. B. defekte Partitionstabelle oder Dateisystemfehler), kommen spezialisierte Softwaretools wie UFS Explorer oder R-Studio zum Einsatz, um die logische Struktur wiederherzustellen.

Der Zieldatenträger kann vom Kunden selbst bereitgestellt oder auf Wunsch direkt bei RESQ erworben werden. Das interne Clone-Drive bleibt so lange bei RESQ gelagert, bis der Kunde den Erhalt und die Vollständigkeit seiner Daten bestätigt hat. Erst danach wird das Clone-Drive mit einem Low-Level-Hard-Disk-Tool sicher gewiped und für den nächsten Fall freigegeben.

Wichtig ist: RESQ startet Datenrettungen grundsätzlich erst nach Zahlungseingang. Der Grund ist einfach: Diese Verfahren sind zeit- und ressourcenintensiv. Wir setzen auf Vorkasse mit PayPal-Käuferschutz.

Der Kunde ist abgesichert:
PayPal schützt ihn vollständig.

RESQ kann sofort mit der Arbeit beginnen:
Sobald der Zahlungseingang verbucht ist.

Auf jeder Rechnung ist die voraussichtliche Bereitstellungsdauer bei Datenvalidität klar angegeben. Diese hängt vom technischen Aufwand, der Jahreszeit, der Datenmenge und der jeweiligen Schadensart ab.

Eine professionelle Festplatten-Datenrettung ist kein Glücksspiel, sondern ein präziser, technischer Prozess. Bei **RESQ** wird jede HDD individuell bewertet, strukturiert bearbeitet und vollständig dokumentiert – vom ersten Handgriff bis zur Datenbereitstellung.

✅ Reinraumdiagnostik

✅ PC-3000 Analyse und Firmware-Reparatur

✅ 1:1 Clone-Erstellung

✅ Sichere Datenübertragung

✅ Nachweisbare Löschung des Clone-Drives

So funktioniert echte Datenrettung – transparent, sicher und nachvollziehbar.

Wie läuft eine Festplatten-Datenrettung bei RESQ ab?
Jede Festplatte wird nach Eingang individuell geprüft. Mechanische Defekte werden im Reinraum behandelt, logische Fehler über das PC-3000-System analysiert. Nach der Diagnose erhält der Kunde einen individuellen Kostenvoranschlag und kann frei entscheiden, ob die Rettung durchgeführt werden soll.

Was kostet eine HDD-Datenrettung bei RESQ?
Die Analyse ist kostenfrei. Erst nach Zustimmung zum Kostenvoranschlag entstehen Kosten. Lehnt der Kunde ab, kann das Gerät kostenfrei entsorgt oder für 29 € zurückgesendet werden.

Sind meine Daten bei RESQ sicher?
Ja. Alle Datenträger werden DSGVO-konform behandelt. Der interne Clone bleibt nur so lange gespeichert, bis der Kunde die erfolgreiche Datenübergabe bestätigt. Danach wird er mit einem Low-Level-Hard-Disk-Tool sicher gelöscht.