Der Sommer bringt nicht nur Sonne und Ferienzeit, sondern für uns bei RESQ auch die Hochsaison für Datenrettung nach Wasserschäden. Täglich erreichen uns derzeit hunderte Smartphones, die ins Wasser gefallen sind, Getränke abbekommen haben oder durch Regen beschädigt wurden.

Die Nachfrage ist so hoch, dass wir unsere Abläufe anpassen mussten. Während wir in den vergangenen Jahren den Kostenvoranschlag fast immer am Tag des Geräteeingangs erstellen konnten, liegt die Diagnosezeit aktuell bei etwa 48 Stunden. Das bedeutet: In der Regel erhält der Kunde am Folgetag nach Eingang das Angebot.

Kaum eine Schadensart tritt so plötzlich und unvorhersehbar auf wie Flüssigkeitsschäden. Ein Moment der Unachtsamkeit reicht: Das Handy fällt in den Pool, Regen dringt ins Gehäuse oder ein Glas kippt über den Tisch. Besonders tückisch ist, dass viele Geräte zunächst noch reagieren. Erst Stunden oder Tage später zeigt sich das eigentliche Ausmaß: Korrosion, Kurzschlüsse, unterbrochene Leiterbahnen. Genau dann ist der Zeitpunkt gekommen, an dem die Datenrettung entscheidend wird – und warum so viele Betroffene ihr Gerät direkt zu RESQ senden.

Wir führen unsere Diagnosen nicht aus dem Bauch heraus durch. Jedes Gerät durchläuft denselben strukturierten Ablauf:

Eingang & Registrierung:
Jedes Paket wird geöffnet, das Gerät erhält ein individuelles Etikett mit QR-Code und wird systemseitig erfasst.

Erste Sichtprüfung:
Dokumentation äußerer Schäden und möglicher Eintrittspunkte von Flüssigkeit.

Demontage & Analyse:
Das Logicboard wird entnommen und unter dem Mikroskop untersucht. Korrosionsstellen oder verbrannte Bauteile werden sichtbar gemacht.

Messungen & Tests:
Spannungsleitungen, Kondensatoren und ICs werden durchgemessen, betroffene Komponenten eingegrenzt.

Kostenvoranschlag:
Erst auf Basis dieser vollständigen Diagnose erstellen wir ein individuelles Angebot für die Datenrettung.

Dieser Ablauf braucht Zeit. Gerade in der Hochsaison mit hunderten Einsendungen täglich bedeutet das: statt am selben Tag gibt es die Ergebnisse nun nach ca. 48 Stunden.

Ein sauberer Kostenvoranschlag ist nur dann belastbar, wenn er auf einer echten Analyse basiert. Deshalb nehmen wir uns für jedes Gerät die Zeit, die es braucht. Für unsere Kunden bedeutet das:

weniger schnelle Zahlen auf Zuruf,

dafür eine verlässliche Diagnose, die auf echten Messwerten basiert,

und die Sicherheit, dass das Angebot realistisch und nachvollziehbar ist.

So entsteht ein Ergebnis, das nicht nur transparent, sondern auch verlässlich ist – und damit letztlich mehr Vertrauen schafft.

Nach 15 Jahren haben wir außerdem eine weitere Veränderung umgesetzt: Der Samstag entfällt in unserem Frontend-Bereich. Die Begründung ist einfach: Mit dem starken Anstieg an Online-Aufträgen benötigen wir die Wochenenden, um die enorme Menge an Geräten fachgerecht zu bearbeiten. Statt für Beratung am Tresen, investieren wir diese Zeit nun direkt in die Diagnose und Bearbeitung im Labor. Das ist für viele Kunden die wichtigere Nachricht: weniger Schalterzeiten, aber mehr Geschwindigkeit und Präzision bei der eigentlichen Datenrettung.

Die wachsende Nachfrage zeigt: Immer mehr Menschen vertrauen RESQ, wenn es um ihre Daten geht. Über 85.000 erfolgreich abgeschlossene Datenrettungen und mehr als 28 Millionen Aufrufe auf YouTube sprechen eine klare Sprache. Transparenz, Fachwissen und echte dokumentierte Fälle – das ist es, was Kunden suchen. Und genau das liefern wir.

Auch wenn die Diagnose aktuell 48 Stunden statt „same day“ dauert: Für Kunden ist das ein Gewinn. Denn lieber einen Tag länger warten – und dafür ein realistisches, fachlich fundiertes Angebot bekommen, das die Grundlage für eine erfolgreiche Datenrettung bildet.

Ein Wasserschaden ist ärgerlich, aber kein Grund für Datenverlust. Mit RESQ haben Kunden die Sicherheit, dass jedes Gerät individuell untersucht und fachgerecht bearbeitet wird – auch in der Hochsaison.