Wenn Ihr iPhone nicht mehr reagiert, kann das verschiedene Ursachen haben – von einem tiefentladenen Akku bis hin zu Softwareproblemen. Damit Sie schnell eine Lösung finden, haben wir die effektivsten Maßnahmen zusammengestellt.
Folgen Sie den kommenden Schritten, um systematisch zu überprüfen, woran es liegt und welche Lösung für Ihr Gerät am besten geeignet ist. In vielen Fällen lässt sich das Problem ohne technische Vorkenntnisse beheben.
Falls Ihr iPhone nach den bisherigen Schritten weiterhin nicht reagiert, könnte ein tiefergehender Hardware- oder Softwarefehler vorliegen.
Mögliche Ursachen sind ein defekter Akku, ein beschädigtes Display, Wasserschäden oder ein schwerwiegender Systemfehler.
In diesen Fällen bleibt nur die Option, sich an einen autorisierten Reparaturdienst oder den Apple Support zu wenden.
Apple iPhone
Samsung
Xiaomi
Huawei
Sonstiges
Geht nicht mehr an
Startet ständig neu (Bootloop)
Totalschaden
Wasserschaden
Sperrcode vergessen
Daten gelöscht
Sonstiges
Ja
Nein
Bin mir nicht sicher
Ja
Nein
Ich weiß nicht
Ja, durch eine andere Werkstatt
Ja, durch einen Selbstversuch
Nein
Ja, liegt vor
Nein, liegt sicher nicht vor
Ich weiß nicht
Unsere Prozesse sind optimal aufeinander abgestimmt. Mit unserer Reparaturerfassung erhälst Du im Anschluss ein Reparatur-Formular zusammen mit einem kostenlosen DHL-Label. So kannst Du Dein Gerät unkompliziert einsenden. Nach Abschluss der Reparatur geht auf schnellsten Weg zurück zu Dir.
Unsere Prozesse sind optimal aufeinander abgestimmt. Setze Deine Reparatur bequem über unsere Webseite auf und sende Dein Gerät im Anschluss mit dem ausgedruckten Serviceauftrag und unserem Sendungslabel zu uns ein. Wir kümmern uns umgehend nach Eintreffen um Dein Gerät. Natürlich kannst Du den Status Deiner Reparatur jederzeit online mitverfolgen.
Generiere hier schnell & einfach Deinen Serviceauftrag und das zugehörige Sendungslabel. Der Serviceauftrag dient nur für Deine Unterlagen. Bitte versende das Gerät nur mit dem Sendungslabel ohne Originalverpackung, ohne Zubehör und ohne Auftragsunterlagen.
Wir benötigen nur das Gerät und das Sendungslabel. Im Anschluss bringe Dein verpacktes Gerät zur nächsten Annahmestelle von DHL (Deutsche Post) und gebe es völlig kostenfrei dort ab. Nach Eingang des Gerätes bei uns im Hause schauen wir uns das Schadenbild an, diagnostizieren im Einzelnen den Defekt und hinterlegen Dir einen Kostenvoranschlag zu Deinem Servicefall.
Ein häufiger Grund für ein nicht funktionierendes Display ist eine beschädigte Displayeinheit, welche durch einen Sturz, einen Schlag oder Feuchtigkeit entstehen kann. Wenn das LCD-Panel (das Display unter dem äußeren Glas) beschädigt ist, ist es nicht mehr in der Lage, Bilder anzuzeigen, wodurch das iPhone Display dunkel bleibt.
Drücken Sie gleichzeitig die Power-Taste und die Leiser-Taste. Halten Sie sie gedrückt, bis das Apple-Logo auf dem Display erscheint. Lassen Sie dann beide Tasten los und warten Sie, bis das iPhone den Neustart abgeschlossen hat. Das war’s!
Starten Sie zunächst einen Hard Reset Ihres iPhones. Sollte das Problem weiterhin bestehen, halten Sie den Home-Button gedrückt, bis Sie die Stimme von Siri hören. Auf diese Weise kann der Bildschirm reaktiviert werden.
Drücken Sie kurz die Lauter-Taste und lassen Sie sie wieder los. Anschließend drücken Sie kurz die Leiser-Taste und lassen Sie diese ebenfalls wieder los. Halten Sie nun die Ein-/Aus-Taste so lange gedrückt, bis das Apple-Logo auf dem Bildschirm erscheint. Falls das iPhone nicht reagiert, muss die Hardware überprüft werden.
Laden Sie Ihr iPhone mindestens 30 Minuten mit einem originalen Ladekabel. Reagiert es nicht, erzwingen Sie einen Neustart mit der passenden Tastenkombination. Bleibt der Bildschirm schwarz, versetzen Sie das Gerät in den Wartungsmodus und aktualisieren oder stellen es über iTunes/Finder wieder her. Funktioniert auch das nicht, kann eine Reparatur erforderlich sein.
Tagtäglich erreicht uns eine Vielzahl an Reparaturen. Vor allem im Onlinebereich sind wir in den letzten Jahren sehr stark gewachsen und erhalten somit Einsendungen aus ganz Europa. Wir gehören zu den führenden Unternehmen im Bereich „Chiplevel-Reparatur“ hierzulande und bieten unsere Dienstleistungen auch stark im B2B-Bereich an. Ganz egal, ob Du Endkunde bist und einen Experten suchen, der Dein Gerät auch bei nicht alltäglichen Problemen retten kann oder ob Du Business-Kunde bist und einen kompetenten Partner im B2B-Bereich suchen – wir sind Dein Ansprechpartner.
