Du fragst dich, wie der Reparatur- oder Datenrettungsprozess bei RESQ abläuft? Hier erklären wir dir Schritt für Schritt, wie Versand, kostenlose Diagnose, Kostenvoranschlag, Reparatur und Rückversand funktionieren transparent und unkompliziert.
Du loggst dich auf unserer Webseite in deinen Kundenaccount und legst dort einen neuen Auftrag an. Danach erhältst du alle wichtigen Infos zum weiteren Ablauf und kannst direkt den Versand vorbereiten.
Ja. Nach dem Anlegen des Auftrags kannst du selbst entscheiden, ob du ein kostenloses DHL-Label (damit ist dein Paket bis zu 500 € versichert) zum Ausdrucken möchtest, um dein Gerät unkompliziert einzusenden. Wenn du eine höhere Versandversicherung wünschst, musst du selbst ein Versandlabel in Auftrag geben.
Verpacke dein Gerät sicher, lege den Serviceauftrag dazu, lege bitte weder Zubehör noch Originalverpackung mit ins Paket und nutze das Versandlabel. Danach gibst du das Paket bei DHL bzw. einer passenden Annahmestelle ab.
Nach Eingang wird dein Gerät dem Servicefall zugeordnet und der technische Zustand geprüft. Anschließend startet die Diagnose, damit die Fehlerursache sauber eingegrenzt werden kann.
Die Diagnose ist kostenfrei. Auf Basis der Diagnose wird anschließend ein individueller Kostenvoranschlag im Servicefall hinterlegt.
Ja. Die Reparatur oder Datenrettung beginnt erst, wenn du den Kostenvoranschlag freigibst. So behältst du die volle Kontrolle über die Entscheidung.
Ja. Du kannst den Status deines Servicefalls online mitverfolgen, sobald dein Gerät eingegangen ist.
Nach erfolgreichem Funktionstest wird die Rechnung im Servicefall bereitgestellt. Du kannst online bezahlen und danach wird das Gerät sicher verpackt zurückgesendet.
Geräte werden schnellstmöglich nach Eingang bearbeitet. Nach Freigabe des Kostenvoranschlags erfolgt die Reparatur typischerweise innerhalb von 24 Stunden abhängig vom Schaden und Gerät.
Wenn du den Kostenvoranschlag ablehnst, wird der Servicefall entsprechend beendet. Details zur Rücksendung oder weiteren Optionen ergeben sich aus dem jeweiligen Servicefall und der Absprache.
Bei weiteren Fragen zu einer Kooperation mit uns, kannst Du uns jederzeit gerne eine E-Mail schreiben. Wir beantworten diese schnell und zuverlässig und stehen jeder Deiner Fragen Rede und Antwort. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Dein professioneller Partner im Hintergrund zu werden.
In unserer Fachwerkstatt arbeiten wir mit der neuesten und hochwertigsten Hardware im SMD-Bereich und bilden uns stets weiter, um am Puls der Zeit zu bleiben. Wir leben für die Reparatur Deiner Mikroelektronikschäden. Wir garantieren schnellste Durchlaufzeiten. Eine Bearbeitung Deiner eingegangen Schäden erfolgt innerhalb 24 Stunden. Nach Unterbreitung des Kostenvoranschlages brauchen wir nur noch Deine Freigabe.
Den Hinversand bieten wir ganz einfach und zudem kostenfrei für Dich via DHL an, der Rückversand wird über UPS abgewickelt. Der Versand erfolgt in speziellen Membranverpackungen, wodurch Dein Gerät auf dem Transportweg optimal geschützt ist.
