Die Daten auf den Smartphones unserer Kunden sind der häufigste Grund, warum diese uns konsultieren. Oftmals schaltet sich das Smartphone einfach aus, wird warm und lässt nicht mehr einschalten. Das kann von jetzt auf gleich passieren. In anderen Fällen fallen die Smartphones unserer Kunden Unfallschäden zum Opfer. Wir haben in etlichen Fällen Daten von Smartphones gerettet, über die mehrere Autos gefahren sind, die aus dem Fenster eines Hochhauses gefallen sind oder auch Smartphones, die bei der Arbeit vom Gerüst gefallen sind. Wir hatten auch schon Säureschäden oder mutwillig beschädigte Smartphones (mit dem Hammer aus das Smartphone geschlagen) in unserem Datenrettungslabor.
Bei heutigen Smartphone-Generationen ist es leider nicht mehr so "einfach" wie bei alten Smartphone-Generationen. Früher war es problemlos möglich, den Speicherchip (meistens eMMC-Speicher) von der Hauptplatine zu entlöten und diesen dann auszulesen, um so die Daten des Kunden zu sichern. Heutzutage ist der Aufwand für eine Datenrettung an einem Smartphone weitaus höher. Wir haben inzwischen eine Datenverschlüsselung (Masterkey-Encryption). Hier werden zur Entschlüsselung der Daten auf dem Smartphone mehrere Chips benötigt, welche "miteinander sprechen" müssen, damit man die Daten entschlüsseln kann. Somit setzt eine Datenrettung an einem Smartphone voraus, dass diese für den Datenerhalt nötigen, funktionsrelevanten Komponenten intakt sind.
Wir bei RESQ sind in der Lage mit der höchsten Erfolgsquote (100% bei intakten gekoppelten Komponenten) die Daten von Ihrem Smartphone zu retten. Wir nutzen hierzu das forensische Board-SWAP-Verfahren. Hierbei werden die für den Datenerhalt notwendigen Chips auf eine funktionsfähige Platine umgelötet und im Nachgang wird dieses gebootet und es wird ein komplettes Backup erstellt.
Welche Daten rettet RESQ von meinem Smartphone?
Wir helfen nicht nur bei alltäglichen Schäden wie Displaybruch oder kosmetischen Schäden, wir greifen tief in die Mikroelektronik Ihres Gerätes ein. Unser Motto ist "nichts ist unmöglich". Wir betreuen eine Vielzahl an Händlerkunden und agieren im Hintergrund als Service-Partner im Bereich Chiplevel-Reparatur. Wir zählen zu den führenden Unternehmen hierzulande in diesem Bereich. Einige gängige Fehlerbilder erläutern wir ausführlich auf unserer Webseite.
In diesem Video zeigen wir Ihnen die Reparatur an einem iPad Air, welches nicht mehr lädt und vom Computer nicht mehr erkannt wird. Wir tauschen den defekten Lightning-Anschluss aus und das Gerät funktioniert wieder tadellos.
Video anschauenIn diesem Video zeigen wir Ihnen die Reparatur an einem iPhone 6 Plus, welche bei der Wiederherstellung über iTunes den Fehler „4014“ zeigt. Wir reparieren den dafür verantwortlichen NAND-Speicher und das Gerät funktioniert wieder tadellos.
Video anschauenIn diesem Video zeigen wir Ihnen die Reparatur an einem iPhone 6, welches nicht mehr lädt und vom Computer nicht mehr erkannt wird. Wir tauschen den dafür verantwortlichen Tristar-Chip auf dem Logicboard aus und das Gerät funktioniert wieder tadellos.
Video anschauenTagtäglich erreicht uns eine Vielzahl an Reparaturen. Vor allem im Onlinebereich sind wir in den letzten Jahren sehr stark gewachsen und erhalten somit Einsendungen aus ganz Europa. Wir gehören zu den führenden Unternehmen im Bereich „Chiplevel-Reparatur“ hierzulande und bieten unsere Dienstleistungen auch stark im B2B-Bereich an. Ganz egal, ob Sie Endkunde sind und einen Experten suchen, der Ihr Gerät auch bei nicht alltäglichen Problemen retten kann oder ob Sie Business-Kunde sind und einen kompetenten Partner im B2B-Bereich suchen – wir sind ihr Ansprechpartner.
